Свыше 20 персональных онлайн-консультаций провели специалисты контакт-центра ...

Воскресенье, 27 ноябряНовости России

Свыше 20 персональных онлайн-консультаций провели специалисты контакт-центра в III квартале

    1770

Коммерсант Россия - новости здесь и сейчас

С ноября 2021 года специалистами центра было проведено более 80 личных консультаций, 23 из которых прошли за период с июля по сентябрь.

На официальном портале Мэра и Правительства Москвы mos.ru доступна запись на онлайн-консультации к экспертам Единого контактного центра (ЕКЦ) Стройкомплекса Москвы по вопросам реализации строительных проектов. Об этом сообщил руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин.

Электронный сервис доступен на mos.ru в разделе «Услуги» (Документы — Прочее — Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате). Записаться на онлайн-консультацию со специалистами ЕКЦ может любой пользователь портала с полной учетной записью.

По словам Лёвкина, в среднем ежемесячно проходят по пять-шесть индивидуальных консультаций. Встречи проходят в формате видеоконференции в выбранные заявителем дату и время.

«В ходе онлайн-встреч граждане интересуются вопросами комплексного развития территорий, внесения изменений в правила землепользования и застройки, и вопросами, связанными с программой реновации. Кроме того, поступали запросы и на проведение экспресс-анализа земельного участка на наличие ограничений для нового строительства», — уточнил руководитель Департамента.

Оформленные заявки на консультации попадают к специалистам ЕКЦ, которые анализируют вопросы заявителей и приложенные материалы (если таковые имеются). К заявленной дате и времени контактный центр формирует комплексный ответ по всем вопросам и, если нужно, привлекает необходимых экспертов из разных органов исполнительной власти, входящих в Стройкомплекс Москвы.

Сергей Лёвкин напомнил, что помимо онлайн-консультаций, получить ответ на интересующие вопросы по теме строительства в Москве можно:

∙ обратившись по телефону +7 (499) 401-01-01 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00;

∙ направив письмо на адрес электронной почты;

∙ с помощью электронной формы на сайте Стройкомплекса.